答： 由于数字卡仅供当前使用方查看，骏网总部及其它销售方均无权查询或找回卡密。当您遇到此情况时，请您不要着急，骏网将义务协助您挽回损失。您只需要将刮花的实体卡联系当地销售方做换卡处理即可，由销售商将错误卡提交上级直至骏网所在省份的分公司处，待由骏网分公司确认此卡未使用状态下做锁卡处理后方可为您换卡。此时您可能需要等待些许时间。另外您需要注意：如在换卡过程中当前卡出现任何产品质量问题，一律由您自行承担，骏网将不做退款处理，不承担任何法律责任。
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