答：如果您在使用积分兑换实物的时候填写的邮寄地址或联系方式等信息需要做修改或变动时，或者您对我们邮寄给您的产品产生疑义时，您都可以使用您积分兑换所产生的单据号（积分兑换单号为A开头的16位单据号码）在平台提交投诉。
投诉步骤如下：首先登陆帐号，在顶端导航模块中选择“投诉”快捷键。进入之后首先请选择“产品质量投诉”，选择时间，查询相应的积分兑换单据号，点击后面“投诉”，填写完毕信息之后即可立即在平台中提交投诉。
提醒您：如果您投诉成功，我们会在正常工作日每周一至周五上午9点至下午17：30为您提交相关负责部门为您核实查询，如果您在周末提交的投诉，也请您不要着急，您的投诉单我们会在正常工作时间内为您提交处理，骏网客服人员会在最短时间内为您做出相应的回复。在此期间如还需要与您核对信息的时候，望请您提供有效的联系方式并保持畅通，以便我们能更好的与您及时联系沟通。