答：如果您的等级是直销商/网吧用户，请首先与您的上级代理取得联系，请求上级与您脱离关系，待确认与上级脱离关系后，您的账号将自动转移至骏网“骏网在线-销售部”（junnetatc）旗下，您只需登陆平台在 “账号管理——资料修改”，选择“转移上级”，填写上级代理的“平台账号”，提交申请并等待该上级的审批，审批后即完成转移上级操作。
当您是推广代理（含）以上级别商户，请您首先与您的上级代理联系，双方协商脱离关系，待确认您的上级与您脱离关系后，您的账号会自动跳转至骏网在线-销售部账号（junnetatc）下。此时请您在“客服中心——下载专区——相关文档下载”模块中下载“商户更改上级申请表”，您按照表格中的资料准确填写；填好后将表格打印出来，加盖贵公司公章（如果您无法加盖公章，请您附身份证复印件）传真至骏网在线客服中心。
骏网客服中心传真号码：010-82684732；收到您的传真件后，骏网区域主管会电话与您核实。待您的信息准确无误，骏网技术人员会立即为您处理。同时客服人员通知您处理的结果。